FAQ - Domande Frequenti - Adolcinox Shop

Tutti i modelli di addolcitore da noi venduti sono assemblati e collaudati presso la nostra sede a Cavarzere (VE). La maggior parte dei componenti viene prodotta in Italia, all'interno della comunità Europea o degli Stati Uniti. Le valvole Runxin sono importate dalla Cina.

La garanzia è di 24 mesi. E' totale per tutti i componenti che presentano difetti o vizi di fabbrica. Le cartucce che filtrano sedimentazione (in filo avvolto, rete in acciaio o plastica), cartucce a carbone attivo granulare o sinterizzato e membrane osmosi non rientrano nella garanzia perché la loro durata dipende dalla qualità dell'acqua.

No, non abbiamo centri assistenza o personale che possa venire sul posto a fare manutenzione. Offriamo supporto telefonico, invio di ricambi originali con supporto telefonico per la riparazione, mentre se il guasto è grave chiediamo l'invio della valvola per effettuare la riparazione nella nostra officina. Non serve spedire l'addolcitore completo. La maggior parte dei malfunzionamenti si verifica nella valvola, e la quasi totalità di questi è risolvibile telefonicamente.

No, l'installazione è semplice. Consiste nel collegare l'addolcitore all'impianto con 2 tubi flessibili (uno di entrata acqua e uno di uscita acqua) e collegare un tubo in gomma per lo scarico dei risciacqui. Il punto di installazione dell'addolcitore deve essere vicino allo scarico alla fognatura e ad una presa elettrica 220V. Tutti coloro che amano il "fai da te" riescono ad installarselo. Mentre per coloro che hanno qualche difficoltà si possono avvalere dell'idraulico di fiducia. Forniamo istruzioni con schema dell'impianto ed avviamento. L'addolcitore viene fornito collaudato, programmato e pronto per essere collegato all'impianto. Diamo sempre supporto telefonico istruendo i nostri Clienti all'avviamento dell'addolcitore.

Non mandiamo tecnici sul posto. In caso di bisogno ci contattate telefonicamente stando davanti all'addolcitore e descrivendo il problema. Nella maggior parte dei casi il problema è causato da una errata programmazione della valvola automatica o da sporcizia depositata in punti cruciali per il buon funzionamento della valvola automatica. Nel primo caso, vi daremo supporto passo per passo nella riprogrammazione della valvola. Nel secondo caso, vi forniremo istruzioni per procedere allo smontaggio e alla pulizia dei componenti sporchi. Se il guasto invece è causato da un componente rotto, quest’ultimo vi verrà spedito con allegate istruzioni per la sostituzione. Nel peggiore dei casi chiediamo l'invio della sola valvola automatica per effettuare la riparazione presso la nostra sede. La nostra esperienza ci consente con molta facilità di dare supporto tecnico ed aiutare i nostri Clienti a risolvere qualsiasi problema senza l'ausilio di personale specializzato che venga sul posto.

La durata dell'addolcitore è legata alle condizioni del luogo dove è installato e si riduce se l'utilizzo è improprio. In media durano più di 10 anni.

La durata della resina dipende molto dalla qualità dell'acqua da trattare. Se l'acqua proviene dall'acquedotto, può durare più di 10, mentre se l'acqua è di falda o di pozzo la durata media è di 5 anni. I minerali che possono contribuire a ridurre la durata della resina sono soprattutto ferro e manganese.

Non hanno bisogno di nessun tipo di manutenzione ordinaria o controlli periodici. L'unica raccomandazione è di installare il filtro sedimenti prima dell'addolcitore, oppure, nel caso la qualità dell'acqua non sia elevata, più di uno in successione. L'unico impegno periodico consiste nell'aggiungere il sale prima che il tino si svuoti completamente.

Nell'addolcitore cabinato la bombola di resina è contenuta nel tino della salamoia. Questo garantisce dimensioni più compatte. Nell'addolcitore a 2 componenti bombola e tino sono separati, questo rende più facile la pulizia del tino.

Le "valvole volumetriche" regolano l'intervallo di tempo tra 2 rigenerazioni in base al consumo d’acqua. Ogni addolcitore, in base alle dimensioni, ha una capacità ciclica (volume di acqua da trattare prima della rigenerazione) che è calcolata in base al rapporto tra litri di resina e durezza totale da trattare. Consumata quasi tutta la capacità ciclica l'addolcitore entra in riserva ed attende l'ora impostata per avviare la rigenerazione.

Le "valvole a tempo" regolano l'intervallo tra due rigenerazioni in base al numero di giorni impostati nella valvola. Ad esempio, se impostiamo 4 giorni, ogni 4 giorni la valvola avvierà la rigenerazione all'ora impostata. Si può stimare il numero di giorni da impostare in base al rapporto tra capacità ciclica dell'addolcitore e durezza totale dell'acqua da trattare, e in base ad una stima del consumo medio dell'utenza.